Arjen asiointia

Arvostele ensimmäisenä tämä tuote

Saatavuus: Loppu varastosta

25,00 €

Kuvaus


Arjen asiointia. Keskusteluja Kelan tiskin äärellä. Toim. Marja-Leena Sorjonen Liisa Raevaara
Suomalaisen Kirjallisuuden Seura
Tietolipas 210. Kotimaisten kielten tutkimuskeskuksen julkaisuja 141
Helsinki 2006, 320 s.

Yksityiskohdat

Kirjan artikkeleissa suomen kielen tutkijat tarkastelevat Kelan asiointien vuorovaikutusta. Kirja tarjoaa niin tutkijoille kuin tavallisille kansalaisillekin kokonaiskuvan asioinnista, joka kuuluu suomalaisen yhteiskunnan keskeisiin institutionaalisiin keskustelutilanteisiin. Käytännön työssä toimiville se tarjoaa välineitä työn kehittämiseen: uusia keinoja ymmärtää asiakkaan kohtaamista ja asiointitilanteen rakentumista. Tutkimustulokset ja analyysimenetelmät ovat sovellettavissa myös muiden asiointitilanteiden tarkasteluun.

Lisätiedot

ISBN 951-746-826-1
ISSN 0562-6129